U amfiteatru A3 Beogradske poslovne škole, u petak 16.11.2005. godine u 12.00 časova profesor sa George Washington univerziteta i bivši direktor Američkog univerziteta iz Rima NJ . E. Dr Margaret Melady, održala je predavanje na temu „Uloga PR-a u poslovanju“.

Ona se osvrnula na istoriju PR-a tj. njene početke u vidu promocije. Objasnila je ranu upotrebu i to kako formiranje lažne slike može da utiče i koliko je uticalo na ugled same promocije. U svom daljem izlaganju objasnila je sam pojam promocije i važnost promocije svakog pojedinca, vlasnika kompanija i nivo u kome takvi potezi mogu promeniti svest pojedinaca, radnika određenih organizacija, povećati njihovo poverenje u lidera i samu produktivnost kompanije. Dala je osnovne smernice u kojima organizacija i pojedinac treba da se kreću i kako da pristupe određenim problemima.

 “You don’t only need to promote company, organization or product but the way people feel about those products.”

 Vrlo preciznim rečenicama, kao što je ova gore citirana, promišljenim, pritom tako izgovorenim da odaju sliku spontanosti i neverovatnom interakcijom sa studentima profesorka je objasnila suštinu PR-a. Konkretno ovom rečenicom skrenuta je pažnja na to da se mora formirati slika iz koje će obe strane biti na dobitku! Posebno je naglasila da sve mora biti namerno! Dakle, ne možete očekivati da se jednog jutra probudite i da vam rešenja jednostavno padnu na pamet, već je sve rezultat sposobnosti ljudi iz PR-a koji moraju da budu umetnici, kreativni,  da istražuju, da koriste svoje iskustvo i naravno da imaju plan. Vrlo je bitno naglasiti da se profesorka trudila da do svih bitnijih zaključaka dođe u komunikaciji sa studentima i tako još više poveća pažnju prisutnih i približi im tematiku. Tako da smo na primeru škole svi došli do zaključka da bi se u tom slučaju istraživanje usmerilo kako ka studentima, njihovim roditeljima tako i osoblju, Vladi i naravno medijima.

Naglasila je i neophodnost definisanja cilja, i to pre svega generalnog cilja kao i neophodnost da ciljevi moraju biti merljivi, jer takav cilj onda postaje vodič. Naravno da je jedan od ciljeva i poboljšanje imidža firme ili na primer škole, fakulteta i slično.

Kao vrhunac predavanja, NJ. E. Dr Margaret Melady je dala primer iz jedne firme u kojoj je radila i kroz njega je objasnila koliko na realizaciju ciljeva mogu uticati odnosi sa zajednicom, ckrvom, koliko je bitno informisati ljude i koliko su mediji uticajni u takvim situacijama.

Predavanje ovakvog stručnjaka, pokazlo je koliko je pristup bitan. Pokazalo je koliko desetina, pa i stotina suvoparnih stranica zameni jedan dobar primer i koliko kvalitetan odnos sa studentima i njihova uključenost pri zaključivanju, utiče na prihvatanje i razumevanje date tematike.

Nakon ovog predavanja usledilo je izlaganje direktora za marketing i razvoj karijere na Američkom univerzitetu u Rimu dr Robert Sonnabend koji je održao predavanje o globalnom marketingu – integrisanim marketing komunikacijama. Ovo predavanje je bilo podjednako impresivno. Profesor je objasnio šta danas pretstavlja pojam GIMC(Global Integrated Marketing Communication), osnove i nove etike. On je objasnio da ne postoji više pet ni šest, već deset alata marketing mixa. Zaključio je da je danas ključni zadatak koordinacija i integracija ovih alata i da je naravno ovakav zajednički efekat uvek veći nego zbir rezultata delova.

Na šemi koju je prikazao osnovne komponente su proizvod, cena, promocija i distibucija. Naravno da je to odmah izazvalo najblaže rečeno znatiželju kod naših studenata. Gde smo izgubili mesto pitanje je sada? E, pa to je pitanje koje je odgovoreno jedinstvenom saradnjom sa studentima, primerima, pričom koja je vrlo spontana, jedinstvena i koju ste morali da čujete da bi znali o čemu vam govorim. Na to vam neću napisati odgovor, ali je vrlo logično. Nije on napomenuo ništa spektakularno novo, već veliku činjenicu za koju je dokazao da je svaki student već znao. Tačnije, on nas je samo podstakao da razmišljamo i naravno sami dođemo do zaključaka. Ovaj pristup nas je sve fascinirao, osećali smo se kao da smo prokljuvili kompletnu misteriju marketinga. To je cilj svakog velikog profesora, a u petak 16. 11. 2005. upravo smo takvog i videli na delu.

Dr Robert Sonnabend je nakon razjašnjavanja ovog malog, a opet tako velikog pitanja, objasnio ulogu verbalne komunikacije koja danas iznosi samo 10%, naravno u odnosu na neverbalnu komunikaciju. Zatim je najzad i otkrio misteriju naslućenu na početku predavanja o mnogobrojnim alatima. Ono što je takođe vrlo zanimljivo je sam tok predavanja koji je tako dobro osmišljen i izveden jer su svi alati već bili pomenuti i kroz nama bliske primere razjašnjeni tako da je na kraju bilo dovoljno te alate samo nabrojati. Ti alati su: reklamiranje, promocija prodaje, direktan marketing, PR, lična prodaja, krizni menadžment,izložbe, sponzorstva, uticaj Interneta i pozicioniranje proizvoda(u smislu smeštanja istih u kadrove najgledanijih serija, emisija, filmova i sl.).

Da su naši studenti više nego zainteresovani za ovakva predavanja pokazao je i veliki odziv studenata koji je mene, naše profesore i što je i najbitnije naše gostujuće predavače prijatno iznenadio. Takođe, jedan od pokazatelja je i učestvovanje naših studenata u samom predavanju što svakako povećava težinu ovog uspeha.

Na kraju mogu samo da se nadam da će biti sve više gosovanja uglednih profesora pa i uspešnih poslovnih ljudi koji imaju konkretne odgovore na mnoga esencijala pitanja uspešnog poslovanja, a to su svakako odgovori koji studentima vrede više nego bilo koja definicija. Još ću samo da se zahvalim upravi škole što nam je omogućila sve ovo i da ih ohrabrim da se ovde ne zaustave već da nam obezbede još ovakvih predavanja i naravno da se zahvalim gostujućim predavačima i zamolim ih da nam dođu ponovo.

 

 

                                                                                                   Nikola  Živković